NetaGmail ve Google Workspace
Google hesabınızla giriş yaparak bağlayın.
E-posta
Müşteri e-postaları da aynı gelen kutusunda
Gmail, Outlook veya kendi alan adınızdaki e-posta kutusunu bağlayın. Gelen e-postalar sosyal medya ve WhatsApp mesajlarıyla aynı listeye düşer; ekibiniz tek ekrandan yanıtlar.
Genel bakış
Ortak e-posta kutusunu ekip işine dönüştürün
Teklif talepleri, rezervasyon soruları, fatura ve iade yazışmaları çoğu işletmede hâlâ e-postayla gelir. Bu e-postalar info@ veya rezervasyon@ gibi ortak bir kutuda biriktiğinde kimin hangisine yanıt verdiği belirsizleşir.
NetaSocial e-posta kanalıyla gelen her e-posta bir konuşma olarak gelen kutusuna düşer. Konuşmayı bir temsilciye atayabilir, etiketleyebilir, durumunu takip edebilir ve müşterinin diğer kanallardaki geçmişini aynı ekranda görebilirsiniz.
Yanıtınız müşterinin e-postasına, aynı konu başlığının altında, sizin e-posta adresinizden gider. Müşteri farklı bir araç kullandığınızı fark etmez.
Bağlantı
Kullandığınız e-posta hizmetiyle bağlanın
Gmail ve Microsoft hesapları kendi resmî giriş ekranlarıyla bağlanır; e-posta şifrenizi NetaSocial'a yazmanız gerekmez. Kendi alan adınızdaki veya hosting firmanızın verdiği kutular için IMAP ya da POP3 ile SMTP bilgileri kullanılır.
Outlook ve Microsoft 365
Microsoft hesabınızla giriş yaparak bağlayın.
IMAP / POP3 + SMTP
Alan adınızdaki her e-posta kutusu için sunucu bilgileriyle bağlayın.
Birden çok kutu
info@, satis@, rezervasyon@ gibi kutuları ayrı kanallar olarak ekleyin.
Yanıtlama
E-postayı panelden, e-posta olarak yanıtlayın
Temsilci yanıtını gelen kutusundan yazar; konu, alıcı ve gerekirse bilgi (Cc) ve gizli kopya (Bcc) alanları e-posta düzeninde görünür. Yanıt, müşterinin yazışmasına bağlı olarak gider; yazışma geçmişi bölünmez.
Konu ve yazışma zinciri
Yanıtlar aynı konu başlığı altında, yazışmanın devamı olarak gider.
Cc ve Bcc
Gerekli kişileri bilgiye ekleyin.
Ekler
Müşterinin gönderdiği dosyaları görün, yanıtınıza dosya ekleyin.
Hazır yanıtlar
Sık sorulan sorular için kayıtlı metinleri tek tıkla ekleyin.
Ekip
Kim hangi e-postayla ilgileniyor, belli olsun
E-posta konuşmaları diğer kanallar gibi temsilcilere ve ekiplere atanır. E-posta kanalını yalnızca ilgili ekibe açabilir, ekip notlarıyla müşteriye görünmeyen bilgileri paylaşabilirsiniz.
Aynı müşteri hem e-posta hem WhatsApp'tan yazdığında müşteri kayıtları birleştirilerek tüm geçmiş tek profilde görülebilir.
Temsilci ataması
Her e-postanın bir sorumlusu olsun.
Ekip yetkileri
Kanalı yalnızca ilgili ekip görsün.
Etiket ve durum
Açık, beklemede ve kapalı e-postaları ayırın.
Ekip notları
Müşteriye görünmeyen notlarla bilgiyi ekipte paylaşın.
Sık sorulan sorular
Başka bir sorunuz varsa 0850 511 22 42 numarasından bize ulaşın.
Gmail ve Google Workspace hesaplarını Google ile, Outlook ve Microsoft 365 hesaplarını Microsoft ile giriş yaparak bağlayabilirsiniz. Bunların dışındaki kutular (hosting firmanızın verdiği e-posta gibi) IMAP veya POP3 ile SMTP sunucu bilgileri girilerek bağlanır.
Gmail ve Microsoft bağlantılarında hayır; izin kendi giriş ekranlarından verilir. IMAP/POP3 bağlantısında sunucu şifresi gerekir ve şifrelenerek saklanır.
Bağladığınız e-posta adresinden gider. Müşteri yanıtı sizin adresinizden, aynı yazışmanın devamı olarak alır.
Evet. Bağlantı e-posta kutunuzu kapatmaz; Gmail, Outlook veya telefonunuzdaki e-posta uygulamasını kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hemen başlayın
Mesajları ve yorumları tek merkezden yönetin.
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi istenmez, kurulum birkaç dakika sürer.
0850 511 22 42